Condiciones de uso

Serán entregados:

De 11:00h a 12:00h

De 12:00h a 13:30h

De 13:00h a 14:30h

De 14:00h a 15:30h

  1. Objeto

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos y servicios ofertados en el sitio web www.hoycomogott.com, del que es titular GOTT CATERING S.L (en adelante, GOTT).

La adquisición de cualesquiera de los productos y servicios conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos y servicios. Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos y servicios ofertados.

  1. Identificación

GOTT , en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

Su denominación social es: GOTTCATERING S.L

Su nombre comercial es: GÖTT.

Su CIF es: B66303496

Su domicilio social está en: C/ Àvila, 55 08005 Barcelona , (ESPAÑA).

Está inscrito en el registro mercantil

  1. Comunicaciones

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

Teléfono: 615633518

Email: hola@gottcatering.com

Dirección postal: C/ Àvila,55, 08005 Barcelona , (ESPAÑA).

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios de la web y GÖTT se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

  1. Productos y servicios

GÖTT es un servicio online de comida preparada, cada semana se ofrecen platos distintos.

Los platos y su precio aparecen en pantalla. GÖTT se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, GÖTT podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y servicios a los ofertados actualmente. Asimismo GÖTT se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento y sin previo aviso, cualesquiera de los productos y servicios ofrecidos.

Todo ello sin perjuicio de que la adquisición de los productos y servicios sólo podrá hacerse mediante el registro del USUARIO. El propio Usuario creará su nombre de Usuario y Contraseña, a través de los medios proporcionados por GÖTT en la plataforma, los cuales le identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a los productos y servicios. Una vez dentro de www.hoycomogott.com, y para acceder a la contratación de los distintos productos y servicios, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.hoycomogott.com.

  1. Disponibilidad

GÖTT garantiza la disponibilidad de todos los platos del día publicitados en su web el día anterior antes de las 22 h. Si en alguna ocasión se nos acaba el stock de un producto procederemos a llamar al cliente final para proponerle un producto alternativo o el reembolso del importe. GÖTT no se responsabiliza de los daños o perjuicios que puedan producirse al USUARIO por consecuencia de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones y que ocasionen suspensión, cancelación o interrupción del servicio de www.hoycomogott.com durante la prestación del mismo.

  1. Proceso de compra

Para realizar cualquier compra en www.hoycomogott.com es necesario que el cliente sea mayor de edad. Además será preciso que el cliente se registre en www.hoycomogott.com a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a GÖTT la información necesaria para la compra; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de GÖTT.

Los pasos a seguir para realizar la compra son:

Seleccionar los platos y formatos en la página web y añadirlos al carrito.

Confirmar el pedido en la página donde aparecen los platos seleccionados, las unidades de cada plato con el precio y el precio total.

Seleccionar el tipo de pago.

Si no se ha accedido como usuario registrado, se deberán rellenar los datos para realizar el envío.

Los pedidos sólo son enviados a Barcelona capital, y según el código postal el sistema determinará si puede enviarse o no. Y también si los gastos de envío están incluidos o no . Para otras zonas póngase en contacto con nosotros.

Una vez realizado el pedido el cliente recibe un correo electrónico confirmando el pedido y el desglose del mismo.

El cliente recibirá el albarán impreso en papel junto a su pedido.

  1. Entrega

Productos:

El pedido será entregado en la oficina o domicilio designado por el cliente en el momento de la compra según la modalidad escogida. El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas: Barcelona capital. Para envíos en otras zonas se debe consultar previamente.

Formas y plazos de entrega:

La entrega se realiza los siguientes días y horas: Envíos en Barcelona puede recibir su pedido: - de lunes a viernes de 12:00h a 16:30 h. ( otras horas a convenir previa consulta)

  1. Precios, gastos e impuestos

Los precios de los productos y servicios que se recogen en www.hoycomogott.com vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido. El pedido mínimo para los envíos es de 10€, para pedidos a recoger en tienda no existe un mínimo.

Los productos tienen el 10% de IVA incluido..

Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

  1. Formas de pago

Las formas de pago para realizar la compra son:

Tarjeta de crédito o débito: Se puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago de Stripe. En caso necesario de devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará de la forma convenida por ambas partes.

Cheques Ticket restaurant, Sodexo y Gourmet: Para recogidas en tienda, entrega en mano. Para entregas a domicilio, ponerse en contacto con GÖTT para adecuar la manera de hacer llegar los tickets a GÖTT. En caso de que los cheques sean de un importe superior al pedido, GÖTT no devolverá cambio.

  1. Garantia de los productos

Una vez entregados los platos, el cliente deberá seguir las instrucciones de conservación para mantener el producto en buen estado en la nevera.. En nuestra web indicamos las recomendaciones al respecto. En cualquier de los casos se debe mantener refrigerado hasta su ingesta que será en las 24 h siguientes a su recepción.

La información sobre fallos de conservación o mal estado del plato, se indica en el punto 11.

  1. Política de devoluciones y desistimiento

Los productos que se entregan son alimentos cocinados y tienen fecha de caducidad por lo que queda exceptuado del derecho de desistimiento respecto de los mismos. Es decir, el usuario queda informado de la existencia de este derecho pero a su vez, con la realización de la contratación del servicio acepta y consiente en que una vez recibidos los platos no podrá ejercer el derecho de desistimiento lo que implica que no podrá devolverlos.

  1. Responsabilidad y exoneración de responsabilidad

El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, siendo ambas gratuitas para el consumidor, las cuales se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza de los productos y la finalidad a la que estuvieran destinadas. Si concluida la reposición y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme al contrato, el consumidor podrá exigir su sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato. Observaciones concretas este respecto:

Si por causas imputables a GÖTT, como la rotura del envase durante el transporte, extravío o sustracción de alguno de los platos durante el transporte o fallo de conservación de un plato, GÖTT repondrá a la mayor brevedad el plato defectuoso o que falte en el pedido, siempre que haya disponibilidad del mismo u otro de características similares y el cliente tenga su domicilio en Barcelona. De no darse ninguna de estas situaciones, o siempre que el cliente lo prefiera se devolverá el importe del plato.

GÖTT no se responsabiliza del estado del plato una vez entregado al cliente, cuando éste no haya seguido las recomendaciones de conservación del producto en refrigeración indicadas por GÖTT.

GÖTT podrá suspender, retirar o cancelar parcial o totalmente los servicios sometidos a contratación en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo. La previsión anterior no afectará a aquellos servicios que están reservados para usuarios registrados o que son objeto de contratación previa y que se regirán por sus condiciones específicas.

  1. Atención al cliente y reclamaciones

Para interponer cualquier queja o reclamación ante GÖTT el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono 615633518, bien a través de la dirección de correo electrónico hola@gottcatering.com.

Para tramitar las reclamaciones relacionadas con incidencias, pedimos al cliente que tome fotos del plato en mal estado o cuyo envase esté roto o defectuoso y la remita al Departamento de Atención al Cliente junto con la reclamación por escrito.

  1. Legislación aplicable

Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente. La lengua utilizada será el Castellano.

En caso de tener que recurrir a los Tribunales para dirimir cualquier controversia entre las partes, serán de aplicación los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona.

Aviso legal

Consentimiento Newsletter:
Razón Social: GOTT CATERING, S.L.
C.I.F.: B66303496.
Dirección: C/ Àvila,55 08005 - Barcelona.
Correo Electrónico: hola@gottcatering.com.
En nombre de GOTT CATERING, S.L., le informamos que los Datos de Carácter Personal recogidos, serán incorporados a un Fichero bajo nuestra responsabilidad, con la finalidad de mantenerle informado sobre las novedades de los productos y servicios que ofrecemos. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal.
 

Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si GOTT CATERING, S.L. está tratando sus datos personales, por tanto tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios.

Política de entrega y recogidas

Para pedidos a recoger en tienda:

Para menús diarios: Los pedidos se podrán realizar desde las 20.00h. de la tarde anterior hasta las 15.30h (hora de cierre de la tienda). La disponibilidad de los plazos irá variando según la venta de los mismos, así las cantidades hábiles para la venta son las que aparecen en la web en el momento de hacer el pedido. Si no se realiza el pedido online y se procede a la compra directamente en tienda las cantidades disponibles serán las que haya en tienda en ese momento.

Para home meal kits: Los pedidos se podrán realizar entre las 20.00h. de cada viernes hasta las 15.00h del miércoles. Se podrán recoger en tienda el jueves y viernes (a escoger por el cliente) entre las 12.00h y las 15.30h.

Para sweet platters: Los pedidos se podrán realizar todos los días de la semana siempre con 48h. de antelación. Se podrán recoger en tienda de lunes a viernes (a escoger por el cliente) entre las 12.00 y las 15.30h.

Para pedidos a domicilio:

Para menús diarios: Los pedidos se podrán realizar desde las 20.00h. de la tarde anterior hasta las 15.30h (hora de cierre de la tienda). La disponibilidad de los plazos irá variando según la venta de los mismos, así las cantidades hábiles para la venta son las que aparecen en la web en el momento de hacer el pedido. Los pedidos que se realicen antes de las 11.30h del mismo día serán entregados entre las 12.00h y las 13:30h, los pedidos realizados entre las 11.30 y las 12.30 serán entregados entre las 13.00h y las 14.30h, los pedidos realizados entre las 12.30h y las 13.30 serán entregados entre las 14.00 y las 15.30h. Los horarios pueden variar en el caso de entregas para empresas siempre que se llegue a un acuerdo en concreto con la empresa.

Para home meal kits: Los pedidos se podrán realizar entre las 20.00h. de cada viernes hasta las 15.00h del miércoles. Se entregarán los jueves y viernes entre las 12.00h y las 15.00h, en franjas horarias que el cliente podrá escoger siempre que haya disponibilidad.

Para sweet platters: Los pedidos se podrán realizar todos los días de la semana siempre con 48h. de antelación. Se entregarán de lunes a viernes entre las 12.00h y las 15.00h, en franjas horarias que el cliente podrá escoger siempre que haya disponibilidad.

@hoycomogott

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Mon - Fri: 12pm - 15pm​
 

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Tel: +34 615633518
Mail: hola@gottcatering.com

Carrer d'Àvila, 55
Barcelona, 08005

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